Cookies mění pravidla. Na co se od ledna 2022 připravit?

Abyste od ledna 2022 mohli sledovat a zpracovávat data návštěvníků vašeho webu, budete potřebovat jejich aktivní souhlas. Nové pravidlo zavádí novela zákona o elektronických komunikacích, který mění pravidla pro cookies. Připravili jsme pro váš přehled toho, co se mění a jak web upravit.

Cookies jsou užitečné. Webovým stránkám pomáhají vyhodnocovat chování návštěvníků. Data toho prozradí hodně a často slouží k marketingovým účelům. S pomocí cookies pak provozovatelé vylepšují své stránky nebo upravují marketingovou strategii. Od ledna 2022 ovšem majitelé webů, kteří se včas nepřipraví na změny, o část dat přijdou. Upravená legislativa totiž zpřísňuje pravidla hry.

Cookies v hlavní roli

Když si dnes otevřete jakýkoli web, odněkud na vás vyskočí lišta nebo banner s informací o tom, že stránky používají cookies. Vy buď stisknete tlačítko, že s tím souhlasíte, anebo můžete odmítnout či si vše pečlivě projít a jednotlivé položky odsouhlasit. V liště je většinou i odůvodnění – web slibuje, že díky cookies pro vás bude přehlednější, příjemnější a jednodušší. To vše díky analytice a vyhodnocování dat, která sledují vaše chování.

Pod cookies si tak můžete představit jakékoli technické řešení, s jehož pomocí web vyhodnocuje chování návštěvníků. Rozlišují se tři hlavní typy cookies: funkční; marketingové; analytické a preferenční.

• Funkční cookies mají na starosti základní funkce webu, na e-shopu je to třeba uložení zboží v košíku, na informačním portálu třeba naposledy čtený článek. Pro web jsou nepostradatelné. Od 1. 7. 2022 o nich stačí návštěvníky jen informovat. Souhlas k nim nepotřebujete.
• Marketingové cookies už vyžadují více pozornosti, protože pomáhají správně cílit reklamu a personalizovat ji. Abyste je mohli i nadále používat, musíte od návštěvníků získat takzvaný aktivní souhlas.
• Analytické a preferenční cookies, které umožňují například měření s pomocí Google Analytics, rovněž vyžadují od ledna 2022 aktivní souhlas.

Co se na webu od ledna mění

Pokud na webu s marketingovými nebo analytickými cookies pracujete, budete od nového roku potřebovat aktivní souhlas každého návštěvníka vašich stránek. Je to komplikace, ale dá se vyřešit. Hned vám ukážeme jak.

Nejdříve se ale zastavíme u legislativy. Dosud mohlo docházet k automatickému ukládání cookies podle pravidla opt-out. Znamenalo to, že provozovatel webu mohl cookies shromažďovat více méně volně, jediným limitem byl aktivní nesouhlas návštěvníka webu. To znamená, že návštěvník neodškrtl předem nastavený souhlas v liště.

Novela zákona o elektronických komunikacích ale toto mění a zavádí takzvané pravidlo opt-in. Po otevření webovky by tak měl být návštěvník jasně informován a dotázán, jaká data o něm může provozovatel shromáždit. Musí mít tedy možnost si aktivně vybrat, jaké informace o sobě prostřednictvím cookies poskytne.

Jak na cookies v roce 2022

Ohledně toho, jak bude nastavování cookies vypadat od ledna 2022 už se poměrně dost diskutuje. Například právnička Petra Dolejšová uvedla, že souhlas nesmí být podmínkou pro vstup návštěvníka na web, souhlas nesmí být vymáhán agresivně a pokud uživateli nabídnete možnosti „přijmout všechny cookies“, musíte nabídnout i možnost „odmítnout všechny cookies“. Krom toho by měl mít návštěvník také možnost lištu jednoduše „shodit“, tedy zavřít ji křížkem.

S tímto výkladem polemizuje Ondřej Ilinčev, který například říká, že lišta s křížkem, kterou jde jednoduše shodit je „totální zabiják souhlasu či nesouhlasu“ a k agresivnímu vymáhání souhlasu dodává, že „pokud udělá uživatel rozhodnutí, tak mu samozřejmě lištu schovám, ale pokud ne, tak se ho budu ptát.“

Je to v podstatě jako s každou změnou legislativy (vzpomeňte třeba na zavádění GDPR před pár lety). Před tím, než začnou novinky platit, se o nich diskutuje, hledají se možnosti a nastavení. S tím, že tu novela zákona je, nic neuděláme, ale můžeme vám pomoct se s ní na webu vyrovnat, nastavit cookies a vytvořit lištu tak, abyste i nadále mohli data o zákaznících zpracovávat.

Správně napsaná cookies lišta 

Nová pravidla hry budou vyžadovat úpravy. Abyste z cookies i nadále měli užitek, záleží mimo jiné na tom, jak bude cookies lišta vypadat a jaké informace bude obsahovat (samozřejmě v souladu se zákonem).

Rozhodně byste měli zákazníkovi říct, kdo jste, s jakými typy cookies pracujete a proč, jaké nástroje k tomu využíváte, jaká jsou práva návštěvníků webu a jak mohou udělený aktivní souhlas odvolat. Formulace se samozřejmě dají vyladit a obsah lišty uzpůsobit vašemu webu.

S cookies v ANTEE pracujeme každý den a novinky sledujeme. Jsme připraveni vám se změnou pomoct. Zákazníci společnosti ANTEE získají novou lištu cookies automaticky. Pokud se potřebujete na cokoli zeptat, kontaktujte našeho specialistu prostřednictvím kontaktního formuláře a pojďme vše společně vyřešit.