Nová pravidla pro e-shopy v roce 2023
Od 6. ledna 2023 platí nová směrnice pro e-shopy. Víte, jaká pravidla musíte jako správci e-shopu dodržovat, abyste se vyhnuli nedorozuměním s klientem a pokutám? Pojďme si je v krátkosti představit.
Obchodní podmínky je třeba zasílat zákazníkům e-mailem (nestačí pouze proklik „Souhlasím s obchodními podmínkami“). Nově musí obsahovat tyto informace:
- kontaktní telefon, adresu provozovny a email,
- zda se jedná o e-shop, prodávajícího, spotřebitele nebo online tržiště,
- provozovatel e-shopu dodá zboží do 30 dnů,
- spotřebitel smí odstoupit od smlouvy jakýmkoli jasným prohlášením, například telefonátem, e-mailem či přes Messenger.
I digitální obsah má jasná pravidla, nezapomeňte do obchodních podmínek doplnit, zda:
- bude obsah dodán jednorázově či opakovaně,
- zákazník dostane nejnovější verzi zboží a s ním jeho aktualizace,
- má zákazník nárok na podporu a jakou.
Dále uveďte, jakým způsobem zákazník zboží získá a jaké jsou jeho technické požadavky.
Od ledna je zakázáno vkládat na e-shop falešné recenze a všechny recenze je správce e-shopu povinen prokázat (například konkrétní objednávkou) nebo uvést, že daná recenze není ověřena.
Pokud si nejste jisti, zda váš e-shop splňuje veškeré požadavky nové směrnice, kontaktujte nás, rádi ho s vámi bezplatně zkonzultujeme.
Naše reference
Realizujeme rozsáhlé i základní webové projekty a prezentace. Našim klientům pomáháme na internetu VYDĚLÁVAT.
ANTEE s.r.o. - Tvorba webových stránek, Redakční systém IPO